Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de ptorrescobas.com, sus subdominios y landing pages, así como la adquisición y utilización de determinados contenidos, productos, programas, eventos y servicios ofrecidos bajo la marca PTC.

PTC es la marca personal y profesional de Pedro Torres Cobas, con sede en Basilea, Suiza.

La propiedad intelectual, contenidos, metodologías, frameworks y programas desarrollados bajo PTC pertenecen a Pedro Torres Cobas salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las operaciones comerciales relacionadas con PTC pueden ser realizadas total o parcialmente por:

ONCKY GmbH Oetlingerstrasse 75A 4057 Basilea Suiza

ONCKY GmbH actúa como socio comercial y operativo autorizado de PTC y puede gestionar, entre otras actividades, ventas, marketing, facturación, pagos, eventos, atención comercial y entrega de determinados productos y servicios.

En estos Términos, las referencias a “PTC”, “nosotros”, “nuestro” o expresiones equivalentes pueden referirse a Pedro Torres Cobas y/o ONCKY GmbH según la actividad o relación contractual correspondiente.

2. Aceptación de estos Términos

Al adquirir, contratar o utilizar nuestros productos o servicios, o cuando expresamente se indique al registrarte en un programa, evento o plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes adquirir ni utilizar los productos o servicios sujetos a ellos.

El simple acceso a determinadas páginas públicas del sitio no implica necesariamente la celebración de un contrato de pago con PTC u ONCKY GmbH.

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

El uso del sitio o la aceptación de estos Términos no constituye, por sí mismo, consentimiento para cookies, tecnologías de seguimiento, publicidad personalizada o comunicaciones de marketing cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.

Las preferencias relativas a cookies y tecnologías similares se gestionan separadamente mediante nuestro sistema de Configuración de Cookies.

3. Requisitos de edad y capacidad

Para contratar productos o servicios de pago debes tener capacidad legal suficiente para celebrar el correspondiente contrato conforme a la legislación aplicable.

Nuestros servicios no están dirigidos principalmente a menores de 16 años.

Cuando una persona menor de edad pueda utilizar determinados servicios, deberán cumplirse los requisitos de consentimiento parental, representación o edad mínima establecidos por la legislación aplicable.

Podemos limitar o rechazar el acceso a determinados productos o servicios cuando existan razones razonables para considerar que no se cumplen estos requisitos.

4. Productos y servicios

PTC y/o ONCKY GmbH pueden ofrecer, entre otros:

• contenidos educativos
• libros y publicaciones
• recursos descargables
• newsletters
• webinars
• MasterClasses
• talleres
• eventos presenciales y online
• cursos
• programas de formación
• programas de desarrollo personal o profesional
• membresías
• sesiones individuales
• servicios de advisory o consultoría
• certificaciones
• comunidades
• herramientas digitales
• otros productos o servicios relacionados

Las características concretas, alcance, duración, precio y condiciones específicas de cada producto o servicio se indicarán en la página de venta, propuesta, formulario de registro, contrato o documentación correspondiente.

En caso de contradicción entre estos Términos generales y unas condiciones específicas expresamente acordadas para un producto o servicio, prevalecerán las condiciones específicas para esa relación.

5. Información educativa y profesional

Nuestros contenidos, programas, cursos, eventos, publicaciones y materiales tienen principalmente fines educativos, informativos y de desarrollo personal o profesional.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, no constituyen asesoramiento:

• jurídico
• fiscal
• financiero
• de inversión
• médico
• psicológico
• terapéutico
• ni otro asesoramiento profesional regulado

Cuando necesites asesoramiento especializado deberás consultar a un profesional debidamente cualificado.

6. Resultados y ausencia de garantías

PTC proporciona conocimientos, metodologías, herramientas, acompañamiento y contenidos destinados a facilitar aprendizaje, claridad, ejecución y desarrollo.

Sin embargo, los resultados dependen de numerosos factores, entre ellos:

• situación personal o empresarial
• decisiones
• experiencia
• dedicación
• ejecución
• recursos
• mercado
• circunstancias externas

Por ello, salvo garantía expresamente indicada por escrito para un producto concreto, no garantizamos resultados económicos, comerciales, profesionales o personales específicos.

Ejemplos, testimonios, casos de estudio o resultados obtenidos por otras personas no constituyen garantía de resultados futuros.

7. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la página de venta, checkout, propuesta o contrato correspondiente en el momento de la compra.

Los precios pueden indicarse en CHF, EUR, USD u otras monedas.

Salvo que se indique lo contrario, los impuestos aplicables se determinarán conforme a la legislación y naturaleza de la operación.

Podemos modificar precios futuros en cualquier momento. Una modificación de precio no afectará retroactivamente a una compra ya completada, salvo que exista un acuerdo específico que permita otra cosa.

8. Pagos

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos especializados.

Al realizar una compra, aceptas:

• proporcionar información correcta
• disponer de autorización para utilizar el método de pago
• pagar el importe indicado
• cumplir las condiciones específicas de pago aplicables

Los datos completos de tarjetas de crédito o débito son normalmente procesados directamente por proveedores de pago y no almacenados por nosotros.

Para pagos fraccionados, suscripciones o planes de pago, las condiciones específicas se mostrarán antes de la contratación.

El compromiso de pago correspondiente a una compra no desaparece simplemente por dejar de utilizar el producto o servicio, salvo cuando exista un derecho legal de cancelación, desistimiento, reembolso o una condición contractual que establezca lo contrario.

9. Facturación

Dependiendo del producto o servicio, las facturas pueden ser emitidas por ONCKY GmbH u otra entidad expresamente identificada antes o durante la contratación.

El cliente es responsable de proporcionar información de facturación correcta.

Cuando resulte legalmente necesario, la factura incluirá los impuestos correspondientes.

10. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso pueden variar según el tipo de producto o servicio.

Las condiciones específicas aplicables se comunicarán en:

• la página de venta
• el checkout
• la confirmación de compra
• la propuesta
• el contrato
• o las condiciones particulares del producto

Cuando una norma imperativa de protección al consumidor conceda un derecho de desistimiento, cancelación o reembolso que no pueda excluirse contractualmente, dicho derecho seguirá siendo aplicable.

Contenidos digitales y prestación inmediata

Cuando corresponda legalmente, determinados contenidos digitales o servicios pueden comenzar inmediatamente después de la compra.

Si la legislación aplicable exige consentimiento expreso para comenzar la prestación durante un período de desistimiento o para producir la pérdida de dicho derecho, solicitaremos las declaraciones correspondientes antes de iniciar la prestación.

Eventos y servicios con fecha determinada

Determinados eventos, talleres, reservas o servicios vinculados a una fecha concreta pueden estar sujetos a reglas especiales de cancelación conforme a la legislación aplicable y a las condiciones específicas comunicadas durante la contratación.

Nada de esta sección pretende limitar derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

11. Cambios en programas y eventos

Podemos realizar cambios razonables en:

• horarios
• formato
• plataforma
• ubicación
• instructores
• contenidos
• calendario
• secuencia de sesiones

Cuando sean necesarios por razones operativas, técnicas, organizativas o de fuerza mayor, siempre que no alteren de manera sustancial e injustificada la naturaleza del servicio contratado.

Si un cambio sustancial afecta materialmente al servicio adquirido, informaremos a las personas afectadas y aplicaremos las soluciones que correspondan según las circunstancias y la legislación aplicable.

12. Cancelación de eventos por nuestra parte

Podemos cancelar o posponer un evento, programa o sesión por razones justificadas, incluyendo:

• enfermedad
• imposibilidad del ponente
• problemas técnicos
• causas de fuerza mayor
• restricciones legales
• circunstancias operativas extraordinarias

Cuando corresponda, podremos ofrecer:

• nueva fecha
• alternativa equivalente
• crédito
• devolución del importe afectado

La solución concreta dependerá del producto, las circunstancias y los derechos legalmente aplicables.

13. Cuentas y acceso

Algunos servicios pueden requerir una cuenta o acceso personal.

Eres responsable de:

• mantener confidenciales tus credenciales
• no compartir accesos personales salvo autorización
• mantener actualizada tu información
• notificarnos cualquier uso no autorizado que detectes

Los accesos son personales salvo que el producto indique expresamente otra cosa.

Podemos suspender accesos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, distribución no autorizada, incumplimiento contractual o riesgo para nuestros sistemas o usuarios.

14. Propiedad intelectual

Salvo indicación expresa en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y materiales de PTC pertenecen a Pedro Torres Cobas o se utilizan bajo la correspondiente autorización.

Esto incluye, entre otros:

• One Focus Goal (OFG)
• metodologías
• frameworks
• modelos
• procesos
• textos
• libros
• manuales
• presentaciones
• vídeos
• grabaciones
• gráficos
• diseños
• ejercicios
• worksheets
• herramientas
• cursos
• nombres de programas
• marcas
• elementos visuales
• materiales de certificación

La adquisición de un producto o servicio no transfiere la propiedad intelectual al comprador.

15. Licencia de uso

Salvo que se indique expresamente lo contrario, otorgamos al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los materiales adquiridos o facilitados exclusivamente para su propio uso.

No está permitido, sin autorización escrita:

• copiar o reproducir materiales para distribución
• revenderlos
• sublicenciarlos
• publicarlos
• compartir accesos
• distribuir grabaciones
• crear productos derivados destinados a explotación comercial
• impartir programas basados sustancialmente en nuestras metodologías como si fueran propios
• utilizar marcas o contenidos de forma que sugiera una relación, licencia o certificación inexistente

Determinados programas de certificación, licencias profesionales o acuerdos de colaboración podrán conceder derechos adicionales mediante contrato separado.

16. Uso de inteligencia artificial y sistemas automatizados

No está permitido utilizar nuestros contenidos, materiales, libros, vídeos, cursos, metodologías o bases de conocimiento de forma sistemática para:

• entrenar modelos de inteligencia artificial
• construir datasets
• crear modelos derivados
• replicar sustancialmente nuestros productos
• desarrollar servicios comerciales competidores basados en nuestros materiales

Sin autorización previa y por escrito.

Esto no impide usos personales razonables de herramientas de IA para estudiar, resumir o trabajar con materiales legítimamente adquiridos, siempre que dichos usos no impliquen distribución, explotación comercial, reproducción sustancial o vulneración de nuestros derechos de propiedad intelectual.

17. Grabaciones de programas y eventos

Determinados eventos, sesiones o programas pueden ser grabados.

Cuando corresponda, informaremos previamente a los participantes.

Las grabaciones pueden utilizarse para:

• proporcionar replay a participantes
• documentación
• formación
• archivo
• creación de contenidos
• comunicación o marketing cuando exista la autorización correspondiente

Cuando la imagen, voz, nombre o testimonio de una persona sean utilizados de una forma que requiera consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento cuando corresponda.

18. Conducta de los participantes

Esperamos que los participantes mantengan un comportamiento respetuoso y compatible con el funcionamiento adecuado de nuestros programas, eventos y comunidades.

Podemos intervenir o, en casos graves, limitar la participación cuando exista:

• acoso
• discriminación
• amenazas
• comportamiento abusivo
• interrupción deliberada
• fraude
• infracción de derechos de terceros
• distribución no autorizada de contenidos
• riesgo para otros participantes

Cuando sea razonablemente posible, las medidas adoptadas serán proporcionales a la gravedad de la situación.

19. Servicios y plataformas de terceros

Nuestros servicios pueden utilizar plataformas o proveedores externos para:

• pagos
• videoconferencias
• streaming
• alojamiento
• CRM
• email
• comunidades
• almacenamiento
• publicidad
• analítica
• automatización
• otras funcionalidades

No controlamos completamente la disponibilidad o funcionamiento de servicios externos.

Cuando una interrupción de un proveedor externo afecte a nuestros servicios, realizaremos esfuerzos razonables para restablecer la prestación o proporcionar una alternativa cuando sea apropiado.

El tratamiento de datos personales relacionado con estas plataformas se explica en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

20. Disponibilidad del sitio

No garantizamos que ptorrescobas.com o todos sus servicios digitales estén disponibles de forma ininterrumpida.

Podemos suspender temporalmente partes del sitio por:

• mantenimiento
• actualizaciones
• seguridad
• problemas técnicos
• cambios de infraestructura
• circunstancias fuera de nuestro control

Intentaremos minimizar interrupciones cuando sea razonablemente posible.

21. Enlaces externos

Nuestros contenidos pueden incluir enlaces a sitios, plataformas o recursos externos.

No somos responsables del contenido, disponibilidad, seguridad, condiciones o prácticas de terceros independientes.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente aprobación, asociación o garantía respecto del tercero.

22. Responsabilidad

Respondemos por los daños en la medida exigida por la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas de:

• decisiones empresariales o personales tomadas a partir de contenidos educativos
• expectativas de resultados no garantizados
• utilización inadecuada de materiales
• interrupciones causadas por proveedores externos
• circunstancias fuera de nuestro control razonable

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por una norma imperativa, incluyendo responsabilidad que legalmente no pueda excluirse por dolo, culpa grave u otros supuestos protegidos por la legislación aplicable.

23. Indemnización por uso ilícito

En la medida permitida por la legislación aplicable, una persona que utilice nuestros servicios o contenidos de manera ilícita o en violación material de estos Términos será responsable de los daños directamente causados por dicho comportamiento.

Esta disposición no limita los derechos imperativos de consumidores ni impone responsabilidad más allá de la permitida legalmente.

24. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se describe en nuestra Política de Cookies.

Cuando la legislación requiera consentimiento para una determinada actividad, dicho consentimiento se solicitará separadamente.

Aceptar estos Términos no equivale a aceptar cookies no esenciales, publicidad personalizada, tracking o marketing directo.

Puedes modificar tus preferencias relativas a cookies mediante Configuración de Cookies.

25. Comunicaciones electrónicas

Al registrarte o contratar un servicio, aceptas recibir las comunicaciones operativas necesarias para administrar dicho servicio, por ejemplo:

• confirmaciones
• información de acceso
• cambios de horario
• facturas
• avisos administrativos
• comunicaciones relacionadas con la prestación contratada

Las comunicaciones comerciales o promocionales se gestionan separadamente cuando la legislación requiera consentimiento u otro fundamento jurídico.

Puedes darte de baja de comunicaciones de marketing mediante los mecanismos proporcionados en ellas.

26. Terminación o suspensión

Podemos suspender o terminar el acceso a determinados servicios cuando exista:

• incumplimiento material de estos Términos
• impago
• fraude
• abuso
• vulneración de propiedad intelectual
• riesgo para nuestros sistemas
• conducta grave respecto de otros participantes

Cuando sea razonablemente posible y apropiado, proporcionaremos aviso previo y oportunidad de subsanar el incumplimiento.

La terminación no afecta a derechos u obligaciones que por su naturaleza deban continuar, incluyendo obligaciones de pago ya vencidas y derechos de propiedad intelectual.

27. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, cuando corresponda:

• desastres naturales
• conflictos
• pandemias
• restricciones gubernamentales
• fallos generalizados de infraestructura
• interrupciones graves de proveedores
• huelgas
• imposibilidad de desplazamiento
• otros acontecimientos extraordinarios

Cuando sea posible, intentaremos adoptar medidas razonables para reducir el impacto y reanudar la prestación.

28. Legislación aplicable

Estos Términos y las relaciones contractuales correspondientes se rigen, en principio, por las leyes de Suiza, excluyendo sus normas de conflicto de leyes en la medida permitida.

Consumidores

Si eres consumidor y resides en un país o territorio cuya legislación establece normas imperativas de protección que no pueden excluirse mediante elección contractual de derecho suizo, dichas protecciones permanecen aplicables en la medida exigida por la ley.

Nada en estos Términos pretende privarte de derechos imperativos que te correspondan como consumidor.

29. Jurisdicción

En la medida permitida por la legislación aplicable, los tribunales competentes de Basel-Stadt, Suiza, tendrán jurisdicción sobre las controversias derivadas de estos Términos o de los servicios correspondientes.

Esta elección de jurisdicción no limita el derecho de un consumidor a acudir a otros tribunales cuando una norma imperativa aplicable le conceda dicho derecho.

Antes de iniciar un procedimiento judicial, invitamos a las partes a intentar resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa.

30. Divisibilidad

Si una disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida.

La disposición afectada se interpretará o sustituirá, cuando sea posible, de forma que se aproxime razonablemente a su finalidad original dentro de los límites legales.

31. No renuncia

El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no significa que renunciemos a dicho derecho.

32. Cesión

El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de un servicio personal sin autorización cuando la naturaleza del servicio o contrato lo impida.

PTC u ONCKY GmbH podrán transferir una relación contractual como parte de una reorganización empresarial, sucesión, transferencia de negocio o estructura equivalente, siempre respetando los derechos legalmente aplicables al cliente.

33. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios:

• legales
• regulatorios
• tecnológicos
• comerciales
• en nuestros productos o servicios

Los nuevos Términos se aplicarán desde la fecha indicada para nuevas contrataciones y usos posteriores.

No modificaremos retroactivamente de manera unilateral derechos esenciales de una contratación ya realizada cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

Cuando un cambio material afecte a una relación vigente y sea necesario informar o solicitar aceptación, adoptaremos las medidas correspondientes.

34. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las condiciones específicas de la compra, propuesta, programa o contrato correspondiente, constituyen el marco contractual aplicable a la relación correspondiente.

La Política de Privacidad y la Política de Cookies regulan e informan separadamente sobre el tratamiento de datos y tecnologías de seguimiento y no convierten por sí mismas una actividad que requiera consentimiento en una actividad consentida por la mera aceptación de estos Términos.

35. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

PTC / Pedro Torres Cobas ONCKY GmbH Oetlingerstrasse 75A 4057 Basilea Suiza Email: hello@ptorrescobas.com Teléfono: +41 78 222 32 84