Política de Privacidad

1. Quiénes somos

PTC (Pedro Torres Cobas), con sede en Basilea, Suiza, es el creador y titular de la propiedad intelectual, contenidos, frameworks, metodologías, programas y servicios ofrecidos bajo la marca PTC y a través de ptorrescobas.com.

Las operaciones comerciales asociadas a PTC, incluidas ventas, marketing, gestión comercial, facturación, eventos y entrega de determinados productos y servicios, son realizadas total o parcialmente por:

ONCKY GmbH Oetlingerstrasse 75A 4057 Basilea Suiza

ONCKY GmbH actúa como socio comercial y operativo autorizado de PTC.

2. Responsable del tratamiento

Dependiendo de la actividad, servicio y finalidad concreta, los datos personales pueden ser tratados por PTC (Pedro Torres Cobas), ONCKY GmbH o por ambos en el marco de sus respectivas funciones.

La determinación del responsable del tratamiento depende de quién determine las finalidades y los medios esenciales del tratamiento correspondiente.

Contacto para privacidad y protección de datos:

Email: hello@ptorrescobas.com Teléfono: +41 78 222 32 84 Dirección postal: Oetlingerstrasse 75A, 4057 Basilea, Suiza

Las consultas relacionadas con privacidad pueden dirigirse a este punto de contacto independientemente de qué entidad intervenga en el tratamiento concreto.

3. Ámbito de esta política

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con:

• ptorrescobas.com, sus subdominios y landing pages
• formularios y registros
• comunicaciones por email, newsletters y mensajería
• campañas de marketing y publicidad
• eventos, talleres, seminarios y webinars, online o presenciales
• productos digitales, programas, membresías y servicios de advisory
• procesos de venta, atención al cliente y gestión comercial
• cualquier otra interacción con PTC u ONCKY en la que determinemos las finalidades y medios del tratamiento de datos personales

4. Qué datos recopilamos

4.1 Datos que proporcionas directamente

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos recopilar:

• nombre y apellidos
• dirección de email
• número de teléfono
• país y dirección
• información profesional, como empresa, cargo o actividad
• intereses, objetivos o información que decidas compartir
• datos de inscripción en eventos, webinars, talleres o programas
• información relacionada con compras, contratos y facturación
• mensajes, consultas y solicitudes de soporte
• respuestas a formularios, encuestas o evaluaciones

Los datos completos de tarjetas de pago son procesados normalmente por proveedores especializados de servicios de pago y no son almacenados directamente por nosotros.

4.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestros sitios o interactúas con nuestros servicios digitales, podemos recopilar, dependiendo de tu ubicación, configuración y preferencias:

• dirección IP
• información aproximada de ubicación derivada de la IP
• tipo de navegador y dispositivo
• sistema operativo e información técnica
• páginas visitadas y acciones realizadas
• fecha, hora y duración aproximada de las interacciones
• página o URL de procedencia
• cookies y tecnologías similares
• datos analíticos y de medición
• identificadores pseudónimos cuando corresponda

La disponibilidad y alcance de esta información dependen, entre otros factores, de la legislación aplicable, de la configuración regional y de tus preferencias de privacidad.

4.3 Datos de atribución de marketing

Cuando accedes a nuestros sitios mediante una campaña, enlace, anuncio u otra fuente identificable, podemos procesar información de atribución para conocer el origen de la visita o del registro.

Esta información puede incluir:

• utm_source
• utm_medium
• utm_campaign
• utm_content
• utm_term
• página o URL de origen

Cuando envías voluntariamente un formulario o te registras en uno de nuestros servicios, esta información de atribución puede asociarse a tu registro en nuestros sistemas de gestión comercial y CRM.

La utilizamos para identificar el origen de los registros y conversiones, evaluar el rendimiento de campañas y canales, mejorar nuestras actividades comerciales y de marketing y tomar decisiones sobre inversión publicitaria.

Procuramos limitar estos datos a la información necesaria para dichas finalidades y evitar incorporar identificadores técnicos adicionales cuando no sean necesarios.

4.4 Datos opcionales

También podemos tratar:

• información procedente de perfiles profesionales públicos cuando interactúas con nosotros a través de dichas plataformas
• respuestas voluntarias a encuestas
• testimonios
• fotografías, vídeo o material relacionado con eventos, cuando corresponda

No solicitamos intencionadamente datos personales sensibles salvo que sean necesarios para una finalidad específica y exista una base jurídica adecuada.

5. Para qué utilizamos tus datos

Podemos tratar datos personales para:

• proporcionar recursos, contenidos o información solicitada
• gestionar registros, cuentas y formularios
• prestar programas, eventos, talleres, servicios y advisory
• procesar compras, pagos y facturación
• gestionar nuestra relación con clientes y potenciales clientes
• responder consultas y proporcionar soporte
• enviar newsletters y comunicaciones de marketing cuando esté permitido
• medir el funcionamiento y utilización de nuestros sitios
• analizar el rendimiento de contenidos, campañas y canales
• atribuir registros y conversiones a campañas o fuentes de marketing
• realizar y medir campañas publicitarias
• mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital
• proteger nuestros sistemas y prevenir fraude o usos indebidos
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias

Dependiendo de la jurisdicción y del tratamiento concreto, nos basamos en el cumplimiento de un contrato, medidas precontractuales, consentimiento, intereses legítimos, obligaciones legales u otras bases reconocidas por la legislación aplicable.

No utilizamos actualmente sistemas de toma de decisiones exclusivamente automatizada que produzcan efectos jurídicos o efectos de importancia similar sobre una persona.

6. Cookies, analítica y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar funcionalidades esenciales, recordar preferencias, analizar la utilización de nuestros sitios y, cuando corresponda, medir y optimizar campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden incluir servicios proporcionados por:

• Google, incluidos servicios de analítica y publicidad
• Meta
• LinkedIn
• YouTube
• Cloudflare
• otros proveedores tecnológicos necesarios para operar, analizar, proteger o promocionar nuestros servicios

Esta lista representa las principales categorías y proveedores que utilizamos o podemos utilizar y puede cambiar a medida que evoluciona nuestra infraestructura tecnológica.

Las tecnologías estrictamente necesarias pueden utilizarse para el funcionamiento, seguridad y prestación del sitio.

Las tecnologías de analítica y publicidad se gestionan de acuerdo con la legislación aplicable, tu ubicación y tus preferencias.

Puedes consultar información más detallada en nuestra Política de Cookies y modificar tus preferencias en cualquier momento mediante Configuración de Cookies.

7. Analítica y publicidad

Utilizamos herramientas de analítica para comprender cómo se utilizan nuestros sitios, medir su rendimiento y mejorar nuestros contenidos, productos y servicios.

También podemos utilizar tecnologías de publicidad y medición para:

• medir campañas
• atribuir conversiones
• comprender el rendimiento de anuncios
• optimizar campañas
• crear o gestionar audiencias cuando esté legalmente permitido
• realizar remarketing o personalización publicitaria cuando corresponda

Tratamos la analítica y la publicidad como finalidades diferenciadas.

La posibilidad de utilizar una herramienta de analítica no significa automáticamente que estén autorizadas tecnologías de publicidad, remarketing o personalización.

Entre las tecnologías utilizadas o previstas dentro de nuestra infraestructura se encuentran Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel y tecnologías relacionadas de Meta, LinkedIn Insight Tag y otras herramientas equivalentes.

Su activación y funcionamiento pueden variar según la región y tus preferencias de privacidad.

8. Tratamiento según tu ubicación

Las normas de privacidad y tecnologías de seguimiento pueden variar según el lugar desde el que accedas a nuestros servicios.

Suiza

Para determinados tratamientos de analítica estadística podemos utilizar un modelo basado en información transparente y posibilidad efectiva de oposición, de acuerdo con la legislación suiza aplicable.

Las tecnologías de publicidad, profiling u otros tratamientos que requieran consentimiento se gestionarán separadamente.

Espacio Económico Europeo (EEE)

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento previo para tecnologías de analítica, publicidad u otras tecnologías no esenciales, estas permanecerán desactivadas hasta que realices la elección correspondiente.

Reino Unido

Aplicamos un enfoque equivalente de consentimiento previo cuando sea requerido por la legislación británica para cookies y tecnologías no esenciales.

Estados Unidos

Para visitantes de Estados Unidos podemos utilizar determinadas tecnologías de analítica con información y mecanismos de oposición, sujeto a las leyes federales y estatales que resulten aplicables.

Determinados estados pueden reconocer derechos adicionales en materia de privacidad, publicidad dirigida, venta o intercambio de datos personales.

Cuando dichos derechos resulten aplicables a nuestro tratamiento, podrás ejercerlos conforme a la legislación correspondiente.

Otras regiones o ubicación desconocida

Cuando sea necesario, aplicamos una configuración conservadora hasta poder determinar el tratamiento adecuado o recibir tus preferencias.

La ubicación se determina de forma razonable mediante mecanismos técnicos y puede no ser siempre exacta, por ejemplo, por el uso de VPN, redes corporativas o servicios de intermediación.

9. Global Privacy Control y preferencias de privacidad

Nuestros sistemas reconocen señales compatibles de Global Privacy Control (GPC).

Cuando recibimos una señal GPC técnicamente válida, la tratamos como una indicación de oposición o exclusión para los tratamientos a los que dicha señal resulte legalmente aplicable.

El alcance concreto de la señal puede depender de la jurisdicción y del tipo de tratamiento.

También puedes gestionar directamente tus preferencias mediante Configuración de Cookies disponible en nuestro sitio.

Puedes modificar o retirar tus preferencias posteriormente.

10. Proveedores y destinatarios

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores externos en categorías como:

• analítica y publicidad
• CRM y gestión comercial
• email marketing y comunicaciones
• procesamiento de pagos
• alojamiento web y cloud computing
• CDN, seguridad y prevención del fraude
• vídeo, reuniones y streaming
• productividad, almacenamiento y colaboración
• contabilidad y administración

También podemos comunicar datos, cuando sea necesario, a:

• asesores legales, fiscales y contables
• proveedores profesionales
• autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal
• otras partes cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender derechos jurídicos

Exigimos a nuestros proveedores que traten los datos conforme a las obligaciones contractuales y legales que correspondan.

No vendemos datos personales.

11. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores, colaboradores e infraestructura tecnológica pueden implicar tratamiento o almacenamiento de datos fuera de Suiza, incluyendo el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Estados Unidos y países de Latinoamérica.

Cuando los datos personales se transfieren a un país que no ofrece un nivel de protección considerado adecuado conforme a la legislación aplicable, utilizamos, cuando sea necesario, mecanismos reconocidos para proteger la transferencia, que pueden incluir:

• Cláusulas Contractuales Tipo
• garantías contractuales reconocidas
• mecanismos oficiales de transferencia aplicables
• medidas técnicas y organizativas complementarias
• excepciones legalmente permitidas cuando corresponda

Evaluamos las transferencias internacionales conforme a los requisitos legales aplicables.

12. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir nuestras obligaciones legales.

Como referencia:

• contactos de newsletter (Boletín): mientras mantengas la suscripción o hasta que solicites la baja
• datos de clientes y relaciones comerciales: durante la relación y posteriormente cuando sea necesario para obligaciones legales o defensa de derechos
• contratos, facturas y determinados registros contables: conforme a los períodos legales de conservación aplicables, que pueden alcanzar 10 años en Suiza
• registros de eventos y soporte: durante el período necesario para gestionar la relación y sus posibles incidencias
• datos analíticos: según la configuración y períodos de conservación establecidos en las herramientas correspondientes

Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan, anonimizan o se conservan únicamente cuando exista una obligación o fundamento jurídico para ello.

13. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable y de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• solicitar información sobre el tratamiento de tus datos
• acceder a tus datos personales
• solicitar la rectificación de datos incorrectos
• solicitar la eliminación cuando corresponda
• solicitar la limitación de determinados tratamientos
• oponerte a determinados tratamientos
• oponerte al marketing directo
• retirar un consentimiento previamente otorgado
• solicitar la portabilidad de datos cuando resulte aplicable
• ejercer derechos relacionados con determinadas formas de publicidad dirigida, venta o intercambio de datos cuando la legislación aplicable los reconozca
• presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer tus derechos:

hello@ptorrescobas.com

Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de responder a determinadas solicitudes.

Los residentes en Suiza pueden dirigirse también al Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC/EDÖB). Cuando resulte aplicable el RGPD o legislación de otra jurisdicción, puedes dirigirte asimismo a la autoridad competente correspondiente.

14. Comunicaciones y marketing directo

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con productos, programas, eventos, contenidos o servicios cuando exista una base legal para hacerlo.

Puedes darte de baja de newsletters y comunicaciones comerciales mediante el enlace correspondiente incluido en el mensaje o contactándonos directamente.

Las comunicaciones necesarias para una relación contractual —por ejemplo, confirmaciones de compra, información sobre un evento, facturas o comunicaciones de servicio— pueden seguir enviándose independientemente de las preferencias de marketing.

Cuando utilizamos servicios de mensajería o plataformas de terceros, pueden aplicarse adicionalmente las políticas de privacidad de dichos proveedores.

15. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos principalmente a menores de 16 años.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando el tratamiento no sea legalmente permitido.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento parental o establezca una edad diferente para determinados servicios digitales, aplicaremos los requisitos correspondientes.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma inadecuada, contacta con nosotros.

16. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir:

• cifrado durante la transmisión
• controles de acceso
• autenticación
• gestión de permisos
• copias de seguridad
• medidas de seguridad de infraestructura
• obligaciones de confidencialidad
• procedimientos internos de gestión de datos

Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

17. Eventos, grabaciones y testimonios

Nuestros eventos online o presenciales pueden incluir fotografías, grabaciones de audio o vídeo.

Cuando realicemos grabaciones o utilicemos testimonios de forma que requiera información o consentimiento específico, informaremos a las personas afectadas y solicitaremos el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.

18. Enlaces, plataformas y servicios de terceros

Nuestros sitios pueden contener enlaces, vídeos integrados, botones sociales u otros servicios proporcionados por terceros.

Cuando decides interactuar directamente con dichos servicios, el proveedor correspondiente puede tratar datos bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad.

No controlamos las prácticas independientes de privacidad de terceros.

19. Cambios en esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, infraestructura tecnológica, actividades comerciales o requisitos legales.

La versión vigente estará publicada en ptorrescobas.com e indicará la fecha de la última actualización.

Cuando un cambio sea material y la legislación lo requiera, proporcionaremos información adicional o solicitaremos nuevamente consentimiento cuando corresponda.

20. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

PTC / Pedro Torres Cobas ONCKY GmbH Oetlingerstrasse 75A 4057 Basilea Suiza Email: hello@ptorrescobas.com Teléfono: +41 78 222 32 84